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成淑貞打造老人愛的世界
 
TNN台灣地方新聞/郭政隆/更新日期: 2012-02-24 20:09:19
 
〔記者郭政隆/嘉義報導〕擁有十八年社工資歷的嘉基市居家服務中心社工督導成淑貞,雖已是主管,仍有許多事情堅持親力親為,幫居服員代班為長輩洗澡、換尿布,假日為長輩代領救濟物品,許多長輩只信任她,就連住院、住安養中心時,第一聯絡人也指定她。雖然忙碌,她仍一貫的站在長輩的角度看見需求,甚至看見長輩的無助與愧疚,堅持親力親為,用經驗與熱情為更多老人打造愛的世界。

成淑貞原本在嘉基醫院擔任醫院社工的,十多年前發現長輩出院後的照顧問題,決定投入嘉義市居家服務中心籌設,服務過近千名長輩、累積近千個故事,成淑貞說每個都令人感動、每一個都印象深刻。對社工工作如此熱情,成淑貞卻笑說自己生命中沒有太離奇的轉折,只是從小生活不虞匱乏,在充滿愛的環境中長大,也更清楚的知道自己想要的是什麼。成淑貞在經驗中發現原來社工不只是一份職業,還是一份責任,也讓已經身為主管的成淑貞仍堅持許多事情要親力親為,她親自幫請假的居服員代班,幫長輩換尿布、洗澡,雖然有些長輩們不曾說「謝謝」,她卻將長輩乾淨又舒服的環境當做最好的回饋,此外,也常代班為獨老送餐及接送長輩、假日幫長輩代領救濟物品等,成淑貞認為長輩的情況不斷在變,親自去經歷與學習,對於服務員們遇到的問題才能真的找到解決之道。

雖然工作上提供的是居家服務,但因許多獨居長輩沒有其他親人,當住院、入住養護中心時,成淑貞只得充當第一聯絡人,接手安排一切。令她印象最深的就曾有一個脾氣特別的阿嬤,對於每個居服員總會加以挑剔,但唯獨信任她,而當阿嬤住院不願接受治療時,護理人員便常連絡成淑貞,讓她前往勸說,最後阿嬤入住養護院,成淑貞更不時電話關心。她也遇過一對相依為命的老夫妻,因阿公自責自己未即早發現阿嬤中風而延誤送醫,至今仍不離不棄的照顧老伴,成淑貞以阿公的心意去服務阿嬤,也用這樣的角度,去填補每個被服務者的需要。

從居服員、送餐志工到社工督導,許多人認為居服工作辛苦環境又不好,成淑貞則說,做別人不想做的事是最崇高的,很肯定自己做的工作。經歷的故事太多,服務中難免仍會因長輩的反應而感到生氣或感動,但不論遇到什麼,成淑貞認為最重要的是讓自己的心「歸零」,生氣時趕快放下,感動的也要趕快收進記憶裡,才有空間在盛裝其他感受。一路走來,成淑貞用熱忱博得了許多長輩的認同,也為嘉義市的銀髮族打造了一個愛的世界。

圖說:成淑貞用熱情博得續多長輩的信任。
 
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