〔記者郭政隆／嘉義報導〕擁有十八年社工資歷的嘉基市居家服務中心社工督導成淑貞，雖已是主管，仍有許多事情堅持親力親為，幫居服員代班為長輩洗澡、換尿布，假日為長輩代領救濟物品，許多長輩只信任她，就連住院、住安養中心時，第一聯絡人也指定她。雖然忙碌，她仍一貫的站在長輩的角度看見需求，甚至看見長輩的無助與愧疚，堅持親力親為，用經驗與熱情為更多老人打造愛的世界。

成淑貞原本在嘉基醫院擔任醫院社工的，十多年前發現長輩出院後的照顧問題，決定投入嘉義市居家服務中心籌設，服務過近千名長輩、累積近千個故事，成淑貞說每個都令人感動、每一個都印象深刻。對社工工作如此熱情，成淑貞卻笑說自己生命中沒有太離奇的轉折，只是從小生活不虞匱乏，在充滿愛的環境中長大，也更清楚的知道自己想要的是什麼。成淑貞在經驗中發現原來社工不只是一份職業，還是一份責任，也讓已經身為主管的成淑貞仍堅持許多事情要親力親為，她親自幫請假的居服員代班，幫長輩換尿布、洗澡，雖然有些長輩們不曾說「謝謝」，她卻將長輩乾淨又舒服的環境當做最好的回饋，此外，也常代班為獨老送餐及接送長輩、假日幫長輩代領救濟物品等，成淑貞認為長輩的情況不斷在變，親自去經歷與學習，對於服務員們遇到的問題才能真的找到解決之道。

雖然工作上提供的是居家服務，但因許多獨居長輩沒有其他親人，當住院、入住養護中心時，成淑貞只得充當第一聯絡人，接手安排一切。令她印象最深的就曾有一個脾氣特別的阿嬤，對於每個居服員總會加以挑剔，但唯獨信任她，而當阿嬤住院不願接受治療時，護理人員便常連絡成淑貞，讓她前往勸說，最後阿嬤入住養護院，成淑貞更不時電話關心。她也遇過一對相依為命的老夫妻，因阿公自責自己未即早發現阿嬤中風而延誤送醫，至今仍不離不棄的照顧老伴，成淑貞以阿公的心意去服務阿嬤，也用這樣的角度，去填補每個被服務者的需要。

從居服員、送餐志工到社工督導，許多人認為居服工作辛苦環境又不好，成淑貞則說，做別人不想做的事是最崇高的，很肯定自己做的工作。經歷的故事太多，服務中難免仍會因長輩的反應而感到生氣或感動，但不論遇到什麼，成淑貞認為最重要的是讓自己的心「歸零」，生氣時趕快放下，感動的也要趕快收進記憶裡，才有空間在盛裝其他感受。一路走來，成淑貞用熱忱博得了許多長輩的認同，也為嘉義市的銀髮族打造了一個愛的世界。

圖說：成淑貞用熱情博得續多長輩的信任。