〔記者郭政隆／嘉義市報導〕本身家庭是低收入戶身分的許傳明，在參加觀光旅宿房務人員培訓班前是擔任工地水電工作，因工作手部受傷開刀休養7個月，後來開刀左手還無法出力就無法再做水電相關工作，失業期間剛好透過廣告得知政府有在辦理失業者職前訓練並輔導失業者學習其他專長再就業，所以決定一方面等手部受傷多些時間復原也可以趁這空檔時間再增加自己其他方面的技能，學得一技之長，以提升自我價值，增加自身就業競爭優勢。

在一次的機緣下，許傳明透過就業服務站推介，得知政府有在開辦「觀光旅宿房務人員培訓班」，心想觀光旅宿房務人員的課程非常符合自己在尋找的工作職性，而且自己對此課程也十分有興趣，剛好有這個機會能夠在房務清潔的領域中學習，希能透過這次「觀光旅宿房務人員培訓班」，學習到許多專業的房務管理與清潔技巧，並自行規劃職訓結業後，想往民宿管家發展。

觀光旅宿房務人員培訓班訓練課程內容包含有觀光旅宿產業趨勢現況、旅館業的分類概述、旅館組織與功能簡介、顧客關係管理概論、國際禮儀概論、顧客接待技巧與服務、房務作業程序概述、旅館房務設備及備品管理、客房浴廁清潔作業實務、客房設施清潔保養實務、房務舖床作業實務、房務作業流程實際演練、房務完成檢查作業流程、旅館公共空間清潔實務、客房餐飲服務作業實務、旅客入住前與退房後作業、旅館安全與緊急事件處理、客訴處理與實例演練、旅館客房服務技能檢定輔導、意外傷害處理與急救方法、房務服務職場見習、從業人員的專業素養與職業道德、職場倫理與協調溝通等；共計340小時的專業訓練。

許傳明學員覺得訓練課程規畫非常完整，因此就抱著滿懷理想報名參加了此次職訓課程，希望能夠參加訓練，並學習到相關專業知識朝自己的人生規劃目標再進一步；結訓後許傳明學員非常積極找尋房務清潔相關工作，學員透過本次的訓練課程學習到許多房務管理與清潔相關的專業知識，運用到工作實務上算是得心應手。

目前許傳明學員在嘉義地區永悅商務大飯店從事時薪的房務清潔工作，雖然工作辛苦，體力還算能負荷得了，他也覺得這職訓很棒，讓自己多學習一項技能以滿足家庭與個人經濟所需，以後不用為就業生活而煩惱，這也是政府良政，希望政府能多多開辦多元職類技能造福失業者。

主辦單位：勞動部勞動力發展署雲嘉南分署
辦訓單位：社團法人台灣多元訓練推廣協會