〔記者劉蔚龍／嘉義市報導〕嘉義市政府警察局第二分局後湖派出所巡佐王嚮堂及警員詹文興於日前執行巡邏勤務時，行經轄內新生路某銀行巡簽時，突然聽見潺潺微弱聲音，依聲音來源找到一名老翁，老翁見到警方後，情緒激動地表示，我的提款卡被提款機吃掉了且機器沒有吐出卡片亦沒有吐出錢，一直循環「replay怎麼辦」，警方立即主動上前關心詢問。
 
經了解，原來是ATM提款機異常，老翁不諳提款機操作，且恰巧第一時間ATM提款機異常，因需要用到一筆錢，且卡片沒有退出來，無法再前往他處提領及擔心錢財遭扣款之下，故才會如此心急如焚。
 
警方除安撫情緒外，亦協助找到緊急聯絡電話代為聯繫銀行人員簡述告知情形後，由老翁與銀行人員通話，最後依其步驟操作、等待，終於取得自己的提款卡並確認無扣款後，才放下心中大石，另銀行人員表示該ATM提款機故障異常，對客人表示不好意思，請老翁再前往附近銀行提款。老翁對於警方主動為民服務，為民眾排除問題，不斷表達感謝之意。
 
嘉義市政府警察局第二分局表示：警察為民服務的熱情，彰顯助人最樂精神！警察會盡其所能給予民眾關懷和協助，讓民眾能感受到警察的敬業與用心。警察適時為民伸出援手，除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市，也建立警察親民便民與愛民的良好形象。