〔記者呂昭德／嘉義市報導〕嘉義市政府警察局第二分局後湖派出所警員詹文興及吳柏潤於日前執行巡邏勤務時，行經轄內新生路彰化銀行巡簽時，突然聽見潺潺微弱聲音，依聲音來源找到一名老翁，老翁見到警方情緒激動向警方表示，我的提款卡被提款機吃掉了，機器沒有吐出卡片亦沒有吐出錢，一直循環「replay怎麼辦」，警方第一時間安撫老翁情緒外，向其指示提款機周邊都有銀行緊急聯繫電話，待找到緊急電話代為聯繫銀行人員後，終排除一場事故。

經警方初步了解，該名老翁不暗提款機操作，且恰巧第一時間ATM提款機異常，因當時老翁需要用到一筆錢，且卡片沒有退出來，無法再前往他處提領及擔心錢財遭扣款之下，故才會如此心急如焚。

警方除安撫情緒外，亦協助找到緊急聯絡電話代為聯繫銀行人員簡述告知情形後，由老翁與銀行人員通話，最後依其步驟，終取得自己的提款卡並確認無扣款後，才放下心中大石，另銀行人員表示該ATM提款機故障異常，對客人表示不好意思，請老翁再前往附近彰化銀行或他行提款，老翁對於員警主動為民服務，並協助排除一場難題，不斷向警方表達感謝之意。

嘉義市政府警察局第二分局表示：警察為民服務的熱情，彰顯助人最樂精神！警察適時為民伸出援手，除了讓民眾感受到嘉義市是一個「溫馨、安全、友善」的城市，也建立警察親民便民與愛民的良好形象。