〔記者吳晉輝／嘉義市報導〕嘉義市一位吳姓民眾向本報投訴指出，日前已按中華電信規定程序，退租網路服務，並確定繳回數據機，當下服務人員也有要求其簽名，證實已確定繳回，民眾詢問是否有收據時，服務人員表示，不需給予民眾任何證明，日後該民眾再次前往辦理相關業務時，卻遭服務人員表示，數據機未繳回，需補繳新台幣近二千元始得辦理其他業務，或是提出已繳回證明，因為數據機繳回是不會登入系統的，僅讓民眾簽名即可，造成該民眾於門市浪費近二鐘頭時間，上班遲到又遭扣薪，雖然事後已證實確定繳回，但民眾的損失卻求償無門。

這位投訴的民眾表示，於今年8月6號委託親友持數據機前往中電信門市，辦理網路退租業務，當下服務人員堅持無收據提供，其認為國營事業應該不會A民眾的血汗錢，故帶著信任離去，然而同年12月3日，原簽約人前往中華電信門市辦理其他業務時，遭告知欠費近二千元，此為未繳回數據機之補償費。

該投訴的民眾詢問當初請託之親友後，確定已如期繳回，但是門市人員卻要求提出證明，並且告知吳姓民眾，此繳回手續，並不會登入系統資料，故需民眾自行提出證明，不然就是補繳近二千元費用，而當其告知門市人員，當初並未給予任何收據，卻遭到異樣眼光對待，一副認定該民眾是無賴之人，在僵持不下後，民眾在現場致電客服專線投訴後，門市人員才從倉庫中拿出所繳的數據機，並向民眾表示找到了，但是，如此折騰已浪費近二鐘頭時間，不僅與親友間的信任產生變化，還因為上班遲到而被扣薪。想一想也難怪啦，一台近二千元，十台、一百台的話，金額更是驚人，尤其此退還動作是不會登入系統的，當然相關人員會心動。

中華電信陳秘書表示，當初承辦人員已於同年9月1日退休，然而民眾繳回數據機時，若有要求開立收據，是應該給予的。

依該主管所言，反之，若民眾無要求，則不會主動開立收據，認為此舉容易產生羅生門；就上開案例中，當事人一但因事過境遷而遺忘，再次補繳費用，該筆多出來的不當利益，其流向之想像空間，還真令人尋味。