(記者陳鐘聲/嘉義報導)兄弟象隊目前移師嘉義縣立棒球場進行移地訓練,家住嘉義縣朴子市的總教練陳瑞振經常搭乘高鐵進出嘉義,日前把練球用的手提包遺留在高鐵列車置物架上,回家後才驚覺手提包不見了,心急如焚的立即聯絡高鐵工作人員,但又因記錯搭乘車次,經過高鐵人員耐心比對,逐一過濾、清查,才順利將裝有「勝利手套」的手提包找回,高鐵用心傳為佳話。
台灣高鐵公司自營運後,以客為尊,客服人員的服務用心又貼心,2012春節疏運旅客達166萬2千餘人次,不僅協助旅客輕鬆返鄉、出遊、探親、訪友,更秉持「Go Extra Mile」精神,屢為不小心遺失物品的旅客找回失物,近日更積極幫助職棒兄弟象隊陳瑞振總教練,成功找回「勝利手套」,為2012年開春增添佳話。
兄弟象隊陳瑞振總教練指出,紅色手提包內裝有多項練球用具和棒球手套,都是他在球場訓練上不可或缺的裝備,其中的棒球手套更已跟隨他多年,陪伴他征戰大小比賽,往往戰無不勝,稱得上是他比賽隨身的幸運物,因此被稱為「勝利手套」,發現遺失後趕緊打電話向高鐵求援,經過一番努力,終於失而復得。陳瑞振表示,「勝利手套」對他而言的意義非凡,價值更大於手套本身,這次不慎遺失卻能在短時間內找回,心情就像在洗三溫暖一樣,他更感謝高鐵人員認真細心的工作態度和不厭其煩的敬業精神,直說高鐵服務真是「足感心啦!」
高鐵嘉義站許明燕專員表示,服務人員接獲陳瑞振總教練協尋電話後,隨即透過列車服勤員逐一尋找車上遺失物品,同時查詢遺失物系統,但仍一無所獲,一度失去找回的信心,但經高鐵人員發揮耐心的努力下,經左營站毛姓主管協助分析循線清查發現,原來是振總報失時記錯了搭乘列車的班次,於是再把所有當天所有拾獲的遺失物品逐一比對,終於在24小時內就幫振總找回手提包,也讓「勝利手套」順利的失而復得、物歸原主。
高鐵嘉義站提醒旅客,搭乘高鐵返鄉出遊時,請記得攜帶個人隨身物品,若不慎遺失,可透過車站旅客服務台或洽高鐵人員協尋,高鐵企業網站(http://www.thsrc.com.tw/)另貼心設計遺失物公告系統,可供旅客隨時查詢,歡迎多加利用。