〔記者郭政隆／嘉義市報導〕自去年6月11日起，嘉義市警察局在該局交通隊辦公室增設「交通事故服務中心」，由警員專責擔任「單一經理人包辦制」，提供民眾一次到位服務後，實施成效頗佳，迄今深獲民眾好評。

嘉義市警察局局長薛清蓮有鑑於成效，並以同理心思考，再推出具創意思維又兼顧便民原則的交通事故處理作為，即於該局交通隊創置之「交通事故服務中心」以「舒適、明亮、整潔、具特色」出發角度，規劃「調解區、申領區及諮詢區」等三區，提供嘉義市及他縣市發生交通事故之民眾，透過該局單一經理人包辦制服務，責任釐清、申領資料、保險調解…等均可一次到位完成，而經統計自102年1月1日至102年9月30日止共為民服務提供民眾申請交通事故相關資料計1,714件，與去年同期申請268件比較，增加1446件(540%)。

嘉義市警察局交通隊隊長張金清表示，本市民眾可於事故發生一週後，可至該局12個派出所值班台，透過設置之「交通事故e化系統-民眾申請受理櫃檯」，提供交通事故當事人、委託人及利害關係人申請(領)「現場圖」、「道路交通事故初步分析研判表」、「轉介調解單」等交通事故資料，藉以快速取得所需事故相關資料，進而達成民事和解事宜，俾利民眾免於舟車勞頓之苦，大幅提升警察為民服務正面形象。

圖說：交通隊交通事故服務中心以舒適、明亮、整潔、具特色角度出發。（圖／記者郭政隆翻攝）