〔記者林博文／嘉義市報導〕嘉義市政府警察局第二分局長竹派出所巡佐江玉銀及警員賴柏學於107年3月23日擔服巡邏勤務時，於23時30分許接獲勤務中心通報，稱有一名婦人在轄內文雅街全家前亟需要警方協助，警方立即趕赴現場。
 
警方到達現場後報案的婦人見到警車後立即向警方揮手，告訴警方自己不慎將車輛鑰匙掉入路邊水溝，且在報案請求協助前，自己已經嘗試各種方法試圖取回鑰匙，但始終無法拿到鑰匙。
 
婦人一想到家門的鑰匙、車鑰匙都一併掉入水溝內，造成現場無法發動愛車又無法返家開門拿取備用鑰匙，求助無門的當下，只能撥打報案專線請警方協助。
 
巡佐江玉銀到場初步了解狀況後，陪著婦人以手電筒在路旁的水溝口一孔一孔地尋找，終於發現鑰匙就在直徑10公分的水溝圓孔底下水溝深處，江員利用過去為民服務的經驗，向全家便利超商借取鐵絲，自製鉤鑰匙「神器」，並將神器伸入水溝內，經過一番嘗試，警方順利地將婦人的鑰匙從圓孔內取回。婦人現場見警方不費一點功夫就將自己掉落水溝地鑰匙取回，鑰匙失而復得，對警方的義舉表示感激，也慶幸自己終於能安心返家休息。
 
嘉義市政府警察局第二分局表示:警察維護民眾生命、身體、財產、安全負有重大責任，為民服務是警察積極推動之目標，在民眾有困難時，警察會盡其所能給予關懷和協助，以同理心「把民眾小事當做大事來服務」。