〔記者吳玉芬／嘉義報導〕嘉義市政府警察局第二分局興安派出所警員陳俊友及鄧宗瑋，日前擔服巡邏勤務時，接獲通報指軍輝路段某超商發生領包裹糾紛；警方趕抵現場發現，一名來自高雄的吳姓老翁來嘉義觀光卻遺漏重要隨身包包，其子雖連夜透過超商交貨便將包包寄來，但老翁因證件鎖在包裹內，無法出示身分證明而遭店員依規定婉拒領取，雙方因而陷入僵局，老翁更是面有難色、不知所措。

得知原委後，警方並未強求店員破例，而是積極詢問並鑽研超商寄送規範。員警靈機一動，發現可以透過手機登入超商App，以核對身分並刷條碼的方式替代實體證件。然而，吳姓老翁對3C科技一竅不通，且早已忘記App密碼，陳員見狀隨即主動協助老翁操作手機、重新設定並順利登入系統。

在員警的熱心協助下，超商條碼順利刷出，吳翁也如願取得裝有現金與證件的包裹，老翁對於嘉義市員警運用科技解決問題的智慧與視民如親的態度讚許有加，不斷鞠躬致謝，並開心表示這場驚魂記因為警察的溫暖相助，讓他的嘉義之行留下了最美好且深刻的印象。