為了提供市民更貼心服務，更進一步了解市民對市政的需求，整合嘉義市政府內多方資源，「嘉義市政府1999便民服務專線」將於100年10月1日開通試營運，預計於明（101）年1月1日正式上線，歡迎民眾多加利用！
1999便民服務專線係將企業客服精神導入公部門服務機制，提供市民24小時全年無休單一窗口諮詢服務，俾使市民享有更快速與更便利的市政服務，只要記一個電話號碼1999，就可以提供諮詢、轉接、陳情及派工等四大類服務，省去電話一再轉接的困擾，達成單一話務服務窗口的目的，歡迎民眾於10月1日起多加利用！
市政府向來注重民眾心聲，設置多種陳情管道，像是書面陳情、線上陳情、線上市容查報、市容查報專線等服務管道，市民不管是打電話、上網或書面投遞，都能立即將意見傳達給市政府；市政府相關單位，也會以最快的速度，回應並解決市民鄉親提出之問題。為了能提供市民更貼心服務，更進一步了解市民對市政的需求，市府團隊推出「嘉義市政府1999便民服務專線」將市政服務全面升級。
此外，特別提醒鄉親，目前「嘉義市政府1999便民服務專線」為付費專線，以市話撥打依市話費率計收；以行動撥打費率約每秒0.06元（詳情依據各家行動業者公告費率）。