【記者郭政隆/嘉義報導】高鐵局為配合高鐵通車，經委託交通部公路總局辦理嘉義高鐵ＢＲＴ招標，由嘉義客運公司標得經營權，成為全國第1條上路ＢＲＴ公車，含主線、延伸線共設有18個停靠站，但隨著高鐵不斷增班服務，旅客抱怨接駁公車「等太久」的聲音也接踵而至。
嘉義縣府爭取民眾行的權益，希望高鐵站免費接駁優惠政策能延續下去，並針對民眾反映高鐵嘉義站BRT接駁轉乘時有延誤問題，邀請相關單位研商改善之道，決定由嘉義客運檢討調整BRT公車配合在高鐵到站時間後約5至8分發車，並增加晚上11點後班次。

黃癸楠副縣長與高鐵局和嘉義區監理所、交通局、高鐵公司、嘉義客運等相關單位研討會中表示，高鐵嘉義站BRT免費接駁優惠於5月底到期，營運績效良好，頗受民眾好評，且民眾利用率高，建議能繼續試辦，以符合大眾需要。

另BRT接駁轉乘時有延誤問題，請嘉義客運檢討BRT時刻表，希望能配合高鐵到站時間後約5至8分發車，且原BRT末班車發車時間為晚上11點，因高鐵7月起改點11點後仍有三個班次到嘉義站，也請嘉義客運配合調整增加班次，以利民眾搭乘。