交通部觀光局阿里山國家風景區管理處繼榮獲102年度「交通部服務品質獎」，由交通部推薦參加行政院第六屆「政府服務品質獎」第一線服務機關類之評獎，歷經初審、入圍與實地評審，終於在眾多參獎機關中脫穎而出，獲得此一殊榮。頒獎典禮於103年6月24日公務人力發展中心「卓越堂」舉行，典禮中邀請吳副總統與行政院毛副院長蒞臨致詞及頒獎。本次第一線服務機關類共有116個機關參獎，經過初審計有32個機關入圍，決審後計有20個機關得獎，獲獎率不到18％。
【TNN記者莊文祥番路鄉報導】

阿里山國家風景區管理處，自90年成立以來，即致力於自然景觀與生態維護、歷史文化保存、完善遊憩設施、盡心經營管理、以觀光活絡地方產業。98年莫拉克風災是阿里山觀光旅遊的分水嶺，從逆境中奮起，重新出發延續阿里山觀光的生命，阿管處所有同仁更加深刻瞭解，開發、保育必須並重，與大自然和平共處，觀光產業才能永續經營，分別研擬出「入口、延時、分流、融合」等階段創新發展策略，希望將阿里山的觀光消費行為轉換為具有「樂活與生態符號」的阿里山意象，讓旅遊活動不再侷限於「森林遊樂區」，把遊客帶向大阿里山的每個角落，提昇旅遊體驗深度，帶動觀光產業的良性循環。

阿管處處長曾漢洲表示：「政府服務品質獎」是政府機關推動服務品質的最高榮譽，本次獲獎是對全體同仁辛勤付出的肯定，也是我們繼續努力的動力。展望未來，將延續「入口、延時、分流、融合」的發展策略，以「愛情絲路」、「愛上浪漫阿里山」為軟硬體建設的主要靈魂元素，串連日出印象音樂會、與螢共舞、步道遊蹤、夏至235、神木下婚禮等各項既有品牌活動，打造阿里山成為全球北回歸線上最浪漫的旅遊亮帶，與「安全、生態、樂活、永續」的國際級高山度假區。

整整歷經4年漫漫重建之路，102年是阿管處蛻變嶄新的一年。近年來凝聚社區高度共識所持續推動的高山特色花卉景觀、低碳生態旅遊、四季賞螢等營造計畫，都逐漸展現出具體成果；而精心規劃建置的完善步道系統，引導遊客深入感受阿里山的美，帶來多樣化的遊憩體驗，也獲得遊客高度滿意；而以阿里山世界級品牌優勢，輔導行銷茶葉、愛玉及咖啡等農特產品，有效活絡在地產業，大幅提昇產品附加價值及觀光收益。阿管處觸口遊客暨行政中心、文峰遊客中心相繼於102年12月3日、103年5月23日落成開放啟用，鄒族自然與文化中心也即將完成，提供遊客更優質的服務；太平雲梯、牛埔仔遊憩園區等景點陸續發包建設中，也象徵大阿里山整體觀光發展將邁入另一個新的里程碑。