【記者郭政隆/嘉義報導】嘉義縣府24日舉辦全縣訓練人員講習,並邀請王品集團董事長戴勝益在創新學院主講「半部論語創王品」,分享他的創業管理經驗,副縣長黃癸楠也鼓勵所屬把握學習成長的機會,提升行政效率與服務品質,共同為嘉縣的未來發展打拼。
黃副縣長引言時指出,「王品牛排」幾已成為頂級美味的代名詞,王品集團每年營業額高達數十億,並於2004年獲「雅虎」線上評選為全美最好的曙U,從零開始創業,將第一線服務作業流程標準化,彷彿工廠生產線,不斷量產顧客用尷煽r悅情緒,成左爾g營模式與管理制度,也讓戴董事長榮獲第4屆卓越服務獎、第21屆創業楷模。
副縣長黃癸楠說,在王品懦撰偎峞A儘管服務人員臉上的微笑要打分數,送嶺n分秒計時,但員工卻能做到從心出發,關懷客人需求,背後最大的驅動力便是來自員工對公司強大的認同感,「海豚領導」、「立即分享」、「以客為尊」、「創意行銷」、「人才升級」連結成一個生命共同體的企業管理哲學,相當值得各級主管深入探索。
戴勝益則從送子女到美國唸大學,培養他們的國際觀、學習成長的機會、勇於挑戰環境的精神,拒絕養尊處優的教養方式,闡述個人的人生觀、公司經營、甚至訂定令人難以想像的「非親條款」理念,並以如何善用管理制度培養企業員工的向心力、造就下一代的潛能與大家共勉,期使人人都有機會開創一個發光發熱的事業。