〔記者孫慶璋／嘉義報導〕盲人就業，除了按摩之外，似乎別無它途，特別是去年11月1日起，明眼人不可從事按摩業的政策大鬆綁，衝擊盲人就業權，對此，嘉義市長黃敏惠，希望能有新作為，今年雲嘉地區，率先推出「視障電話諮詢服務員」，廣受好評，藉此對鼓勵民間大企業晉用弱勢族群，有正面影響。

社會福利就業面，成為當代顯學，尤其是視覺功能障礙者，面對政令鬆綁，生存就業難度更高，對此，黃市長特別指示社會處，要積極思考視障就業新職種，協助視障者，尋找按摩以外之就業出路，嘉義市長黃敏惠向來重視身心障礙者就業權益，故「視障電話諮詢服務員」誕生。

據嘉義市社會處長林建宏指出，目前這項「視障電話諮詢服務員」仍在試用階段，現在這項新職缺，相當於是電話總機小姐的工作，因電腦語音電話，欠缺人情味和關懷味，所以率先以視障者來在公部門試行，良好即可成為企業晉用人員的好典範。

嘉義市社會處指出，「視障電話諮詢服務員」是由73年次南華大學應用社會學系畢的視障者黃怡慎小姐擔任。以黃小姐為例，在視障者從交通或是職場公安問題，社會處會派就業員協助視障者，從家中到上下班，及辦公業務和環境的熟悉，同時也鼓勵大企業或團體，可晉用視障者就業，社會處會義務協助視障者順利就業，歡迎多利用。

此外，黃小姐是重度先天性白內障的家族遺傳因素，成為重度視障者，父母皆盲胞，但黃小姐很樂觀，敢於挑戰，目前在這份工作上，深受民眾的好評，黃小姐也希望能以自身表現，來鼓勵視障族群，生命是無限寬廣。