(記者孫慶璋/嘉市報導)提供聽障病患一個友善的就醫環境,保障聽障者就醫時「知」的權益,嘉義市衛生局12日上午,舉行醫護手語訓練營,共有30位醫護人員、志工等,共襄盛舉,場面熱絡。
該活動最主要目的,是推動健康、友善城市,鑑於第一線之醫護人員,實有必要具備基礎之手語溝通能力,方能與聽障病患,進行初步溝通,提供適當之醫療處置。
面對聽障人士,因為溝通困難,及筆談能力薄弱,經常無法獲得即時且完整的訊息,導致生活上許多不便,雖外觀與常人無異,卻是處於溝通中的極弱勢,尤其在就醫時,更經常因為溝通問題導致許多困難,甚至造成病情誤判或加重等憾事發生。
王先生是一位聽覺障礙者,平常多以手語溝通,他到醫院就醫時,經常會遇到溝通上的障礙,有一次他發燒去看病,他用手語比出發燒,醫師以為他頭痛,就開了頭痛藥給他,去領藥時,藥劑師跟他說了些什麼,他也不清楚,拿了藥就回家了,結果吃了好久的藥還是沒好。
更嚴重的,是有一次他因雙腳浮腫久久不消,到醫院檢查發現是心臟的問題,需盡快開刀處理,由於無法詳細了解病情,也不知道嚴重性,拖了好久都沒處理,最後連私密處也腫得跟橘子一樣大,最後透過手語翻譯,跟王先生解釋病情,王先生才知道事態嚴重,趕快請醫院安排開刀。
這種一知半解的情況,經常發生在聽障者就醫時與醫護人員的溝通中,許多人以為只要透過筆談就可溝通,但個別的筆談能力差異很大,且筆談費力又慢,許多醫護人員乾脆不解釋,使得聽障者經常都還是一頭霧水的離開醫院。
為了提供一個友善的溝通環境,衛生局特別聘請嘉義市政府手語翻譯中心李信賢手語翻譯員,從身體各部位、症狀、時間、問候、數字、常見科別、疾病、醫療處置及常見動詞手語提供訓練,讓醫護人員能透過簡單手語與聽障者做初步溝通,不僅可減少醫病溝通之障礙,更能主動提供一個友善就醫的環境。