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快樂出遊卻被丟包 王美惠要求觀光署重新檢討查核機制
 
TNN台灣地方新聞/郭政隆/更新日期: 2024-10-17 16:18:58
圖片來源:王美惠
 
〔記者郭政隆/嘉義市報導〕在之前,嘉義鄉親赴克羅埃西亞旅遊,行程途中被卻被丟包,觀光局為此處分該旅行社停業3個月;無獨有偶,日前自來水企業工會舉辦模範勞工國外旅遊,未料因旅行社惡意倒閉,全團50人蒙受其害,不只無法如期旅遊,造成團費200萬元之損失,立法委員王美惠10/16日召集主管機關交通部觀光署、旅行業品質保障協會及保險公司在立法院辦理協調會,了解觀光署的後續處理狀況,及協助受害的旅客求償。

王美惠說明表示,根據觀光署的統計,113年截至8月國人累計出國達到1千1百萬人次,和去年同期比較,增加了55%,從數字上看來,台灣人湧現出國的熱潮,但10月至今半個月內已發生2起重大旅行社丟包國人的慘劇,嚴重影響國人出國的權益及心情,主管機關交通部觀光署應責無旁貸,負起責任;以自來水工會安排模範員工赴日旅遊之例,該工會自9月底即發現該旅行社可能無法履約,經反應後觀光署也延遲至10/9日勒令旅行社停業,觀光署身為旅行社的主管機關,一直無法提出預警機制及作法,因此要求觀光署,應在對旅行社查核機制上重新檢討。

王美惠指出,針對本案經協調,品保協會已於10/17日於官網告示,承辦之旅行社「出會」,旅客可依此公告,請刷卡銀行停止支付此筆爭議款項,後續請觀光署協助清點此次受到損失的旅客,以利加速保險審查,希望主管機關事後的亡羊補牢,能協助保障受害旅客的權益。

王美惠強調,全球物價上漲,出國團費都調漲,現行「發展觀光條例」的罰鍰都太低,因此她要提案修法,要將發展觀光條例的罰則調高,現行條例的罰則多以罰鍰配以禁止出團,但現今市場上歐美團每人團費都高達數十萬,整團團費皆是上百萬元的價格,將旅客丟包的罰鍰卻僅為3萬到15萬,實在太低,已不符比例原則,要求順應現今社會發展的現況來修法。
 
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